Support & Service

Fernwartung Kassensystem

Problem mit Ihrem Kassensystem? Wir helfen per TeamViewer direkt auf Ihrem Rechner – schnell, sicher und kostenlos für QuickKasse-Kunden.

✓ Kostenlos für Kunden ✓ Hilfe in Minuten ✓ Verschlüsselt & sicher ✓ Kein Techniker-Besuch nötig

Fernwartung für Ihr Kassensystem – so funktioniert es

Stellen Sie sich vor, ein Techniker sitzt neben Ihnen am Computer – nur dass er von unserem Büro aus arbeitet. Genau das leistet die Fernwartung für Ihr Kassensystem. Wir sehen Ihren Bildschirm, können Einstellungen ändern und Probleme beheben. Sie schauen dabei zu und sehen jeden Schritt.

Was am Telefon eine halbe Stunde dauert, ist per Fernwartung in fünf Minuten erledigt. Kein Warten auf einen Techniker-Besuch, keine langen Erklärungen – wir sehen direkt, wo das Problem liegt.

Remote-Zugriff

Wir verbinden uns sicher auf Ihr Kassensystem und lösen Probleme direkt – ohne Anreise.

Schnelle Lösung

Kein Warten auf Techniker – Hilfe für Ihr Kassensystem in Minuten statt Tagen.

Sicher

256-Bit-verschlüsselte Verbindung – Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle.

In 4 Schritten zur Fernwartung

1

TeamViewer herunterladen

Klicken Sie unten auf den Download-Button. Keine Installation nötig – einfach starten reicht.

2

Programm starten

Doppelklick auf die Datei. TeamViewer zeigt Ihnen eine ID und ein Kennwort – diese benötigen wir.

3

Anrufen

Rufen Sie uns an: 05731 – 981 54 80. Nennen Sie uns ID und Kennwort aus TeamViewer.

4

Fertig – Problem gelöst

Wir verbinden uns auf Ihr Kassensystem, beheben das Problem – Sie sehen jeden Schritt live.

TeamViewer herunterladen

Kostenlos, keine Installation, ca. 25 MB

Was wir per Fernwartung am Kassensystem erledigen

Von einfachen Einstellungen bis zu komplexen Fehlern – per Fernwartung lösen wir nahezu alle Probleme an Ihrem Kassensystem, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss.

Updates & Versionen

Neue Version von QuickKasse oder LAGER 6000? Wir spielen das Update ein und prüfen alles.

Fehlersuche

Kassensystem funktioniert nicht wie gewünscht? Wir finden und beheben den Fehler – meistens in wenigen Minuten.

TSE-Probleme

Fehler bei der technischen Sicherheitseinrichtung am Kassensystem? TSE-Probleme gehören zu unserem Tagesgeschäft.

Einstellungen

Neuer Drucker, andere Steuersätze, zusätzliche Warengruppen – wir richten alles ein, während Sie zuschauen.

Datenbankoptimierung

Läuft das Kassensystem langsamer als früher? Eine Datenbankoptimierung per Fernwartung hilft oft sofort.

Schulung

Wir zeigen Ihnen neue Funktionen direkt am laufenden Kassensystem – Sie schauen zu und können sofort Fragen stellen.

Häufige Fragen zur Fernwartung

Was kostet die Fernwartung für das Kassensystem?
Die Fernwartung ist für alle QuickKasse-Kunden kostenlos – egal ob Fehler, Frage oder Einrichtungshilfe. Das gehört zu unserem Service.
Wie schnell ist Hilfe per Fernwartung verfügbar?
In der Regel helfen wir innerhalb weniger Stunden. Die meisten Probleme am Kassensystem sind per Fernwartung in 5 bis 15 Minuten gelöst – kein Warten auf einen Techniker-Besuch.
Muss ich TeamViewer für die Fernwartung installieren?
Nein. Der TeamViewer QuickSupport läuft ohne Installation – einfach herunterladen, per Doppelklick starten und die angezeigte ID sowie das Kennwort telefonisch durchgeben.
Welche Kassensystem-Probleme können per Fernwartung gelöst werden?
Per Fernwartung lösen wir Fehler bei QuickKasse und LAGER 6000, helfen bei Updates, TSE-Problemen, Druckereinrichtung, Steuereinstellungen, Datenbankoptimierung und Schulungen.

Jetzt Fernwartung anfordern

TaylorCom Softwareentwicklung Hummelweg 6a, 32549 Bad Oeynhausen
05731 – 981 54 80

Problem am Kassensystem?

Rufen Sie uns an – wir helfen schnell und unkompliziert per Fernwartung. Kostenlos für QuickKasse-Kunden.

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